Toimitusehdot

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen:

Maksut Sylvi Salonen Oy:n verkkokaupassa tapahtuvat Checkout Finland Oy (2196606-6) kautta salatussa yhteydessä.

Toimitus:

Ehdot koskevat Suomeen toimitettavia tilauksia. Jos haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.

Varastosta toimitettavat tuotteet:

Toimitamme tuotteen postitse paketteina, jolloin paketti noudetaan postin toimipisteestä.

Tilatessasi meiltä varastosta löytyvän tuotteen postitamme sen kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tämän jälkeen postin arvion mukaan paketeilla kestää 3-4 päivää saapua toimipisteeseen.

Ryijyt:

Ryijyjä voi tilata tarvikepaketteina tai valmiiksi kudottuna. Tarvikepaketteina toimitetaan tarvikkeet pohjakankaalle ompeluun tai kangaspuissa kutomiseen (ei sisällä lointa). Hinnastossa mainitut koot ovat arvioita, joihin vaikuttaa kutojan työnjälki.

Ryijytarvikkeiden toimitus 2-4 viikkoa.

Valmisryijyissä toimitusaika vaihtelee tapauskohtaisesti. Osa ryijyistä löytyy meiltä valmiina, jolloin verkkokauppa vastaanottaa tilauksen, jonka toimitamme muutamassa päivässä.

Kudotettavat ryijyt vievät muutaman kuukauden ryijystä ja kutojan tilanteesta riippuen – soitathan meille tässä tilanteessa.

Muut tilaustuotteet:

Toimitamme kaikkia Ekelundin, Lapuan Kankureiden ja BrosteCopenhagenin tuotteita tilauksesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme toimitusaika on 2-4 vkoa.

Erikoistilaukset vastaanotamme puhelimitse, sähköpostilla tai myymälässämme.

Toimituskulut:

Toimituskulut postitse 8,90 €.

Reklamaatiot ja palautukset:

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja uudelleen myytävissä.

Palautusoikeus ei koske asiakasta varten valmistettuja tilaustuotteita kuten ryijypaketit. Vaihdon tai palautuksen kustannus on tuotteen palautuspostituksen maksu. Reklamaatiotilanteessa hyvitämme postikulun. Palautustapauksissa maksunpalautus tapahtuu käytetyn maksuvälineen kautta. 

1) Lähetä sähköpostia: info@sylvisalonen.fi ja kerro, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa vai haluatko palauttaa. Nopea tieto on meille tärkeää, jotta saamme maksun palautuksen mahdollisimman pian sinulle.

2) Pakkaa käyttämätön ja myyntikuntoinen tuote, ja lähetä se postitse. Vaihtoehtoisesti palautus onnistuu myös tuomalla tuote ennalta sovittuna aikana palautusosoitteeseen.

Sylvi Salonen Oy

Kuuvantie 198, 20100 Turku

Muista laittaa palautuksen / vaihdon mukana yhteystietosi!

3) Palautamme sinulle tuotteen hinnan mahdollisimman pian, riippuen maksutavastasi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. 

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli verkkokaupassamme on ollut selkeä virhe hintatiedoissa (esim. tuotteen hinta on merkitty huomattavasti alhaisemmaksi tai korkeammaksi tai jos hinnaksi on merkitty 0 €). Edellä mainituissa tapauksissa olemme viipymättä yhteydessä sinuun ja kerromme virheellisestä hinnasta.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.